Cropped Eloiza

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
- As trocas estão sujeitas a um custo de envio de retorno, que será arcado pelo cliente, enquanto o envio do produto  de volta até a loja será por nossa conta.

Política de Devolução e Reembolso da Vitrinne Clássica

Na Vitrinne Clássica, nossa prioridade é a sua satisfação com sua compra. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso. Portanto, criamos uma política clara e transparente para garantir uma experiência tranquila em caso de necessidade de devolução ou reembolso.

   Devolução e Troca:
- Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
- As trocas estão sujeitas a um custo de envio de retorno, que será arcado pelo cliente, enquanto o envio do produto  de volta até a loja será por nossa conta.
- Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente ou para devolução ir em MINHA CONTA e selecionar devolver.

   Reembolso:
- O reembolso será processado assim que o produto devolvido chegar à nossa loja e for devidamente conferido.
- O prazo máximo para o reembolso é de até 48 horas úteis após a confirmação do recebimento e conferência do produto.
- Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar sem marcas de uso ou defeitos causados pelo cliente, com a tag fixada e todos os acessórios intactos.
- O valor reembolsado será apenas pelo produto. Custos de logística e frete não são reembolsáveis.

   Estorno de Compras via Cartão de Crédito:
- Para compras feitas via cartão de crédito, o estorno será solicitado diretamente à operadora de cartões.
- O prazo para o reembolso varia de acordo com a política de cada operadora. Recomendamos que entre em contato com a sua operadora após a solicitação de cancelamento feita pela Vitrinne Clássica.

   Estorno de Compras via Pix:
- Para compras feitas via Pix, o estorno será realizado assim que a devolução for aprovada.

   Troca de Produtos:
- Assim que o produto devolvido chegar à nossa loja, enviaremos o novo produto pelo meio de envio mais favorável para a empresa, geralmente pelo método econômico.

Na Vitrinne Clássica, estamos comprometidos em garantir sua satisfação e em tornar o processo de devolução e reembolso o mais simples e eficiente possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.