Política de Frete da Vitrinne Clássica

Bem-vindo à nossa Política de Frete. A Vitrinne Clássica tem o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, detalhamos abaixo as diretrizes para envios e entregas:

1. Responsabilidade pelo Transporte

   • A Vitrinne Clássica não possui frota ou transportadora própria.

   • Todos os envios são realizados por transportadoras terceirizadas, Correios ou outros serviços de entrega contratados.

   • Os prazos de entrega são informados com base nas estimativas fornecidas por essas empresas parceiras e podem variar de acordo com a localização e o serviço escolhido.

2. Prazos de Postagem e Rastreio

   • Os envios são realizados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação da compra.

   • Os códigos de rastreamento, quando disponibilizados pela transportadora, serão enviados ao cliente em até 1 (um) dia útil após a postagem do pedido.

3. Endereço para Entrega

   • O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

   • Em casos de endereço incorreto ou incompleto, a entrega pode ser comprometida, e os custos adicionais gerados para reenvio serão de responsabilidade do cliente.

4. Acompanhamento e Suporte

   • A Vitrinne Clássica oferece todo o suporte necessário para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado.

   • Em caso de atrasos ou problemas na entrega, entraremos em contato diretamente com a transportadora ou serviço responsável para buscar soluções e informações precisas para o cliente.

5. Direitos do Consumidor

   • Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a informações claras sobre os prazos e condições de entrega.

   • Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado e não seja possível uma solução viável, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso total.

6. Condições Gerais

   • Pedidos enviados são acompanhados de códigos de rastreamento, quando disponibilizados pela transportadora, permitindo que o cliente monitore o status da entrega.

   • Recomendamos que o cliente esteja presente no endereço indicado ou que uma pessoa autorizada receba o pedido, para evitar tentativas de entrega malsucedidas.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!