Rastrear Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. 📩📲 Além disso, enviamos algumas atualizações importantes sobre o status da sua entrega, assim você acompanha tudo de pertinho! 💛 Se não encontrar nosso e-mail, dá uma olhadinha no spam/lixo eletrônico. Qualquer dúvida, é só chamar! 😉

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail uma mensagem no WhatsApp com o código de rastreamento. Basta acessar ir até o campo acima e inserir os dados para acompanhar!

Calma! O código pode levar até 24 horas para ser atualizado no sistema da transportadora. Se já passaram mais de 48h e nada mudou, nos avise para verificarmos pra você! 📩

Isso pode acontecer em períodos de alto volume (Black Friday, Natal 🎄). Mas não se preocupe! Se seu pedido estiver parado por mais de 5 dias úteis, entre em contato que acionamos a transportadora! 🚀

Sim! Algumas rotas passam por centros de distribuição e demoram um pouco mais para atualizar. Mas se notar um atraso maior que o previsto, nos chame que verificamos! 📦

Ops! Isso pode ter acontecido por três motivos: 1️⃣ Alguém pode ter recebido por você (porteiro, vizinho, recepção). 2️⃣ A transportadora pode ter marcado como entregue antes da finalização real. 3️⃣ Pode ter ocorrido um erro no rastreamento. Nos avise e verificamos tudo rapidinho! 🔎

Se o pedido retornar pra gente, entraremos em contato para um novo envio. Mas, se quiser adiantar, já nos chame e resolvemos juntos! 📬 Queremos que seu pedido chegue sem estresse e no tempo certo! Se precisar de algo, é só chamar! 💛✨

Se seu pedido voltou para a unidade da transportadora, isso significa que a entrega não foi concluída. Mas calma! 😌 📌 Fique atenta: As transportadoras fazem até 2 tentativas de entrega! Caso não consigam entregar, o pedido pode ficar disponível para retirada ou retornar para o nós. 🔍 O que fazer? Acompanhe o rastreio para ver se há uma nova tentativa programada. Se precisar de ajuda ou se o pedido estiver parado por muito tempo, nos chame e resolvemos rapidinho! 💛